面对老板信任危机怎么办？三个策略教你做自己的危机公关

在职场中员工若想要获得上司的赏识除了突出的能力以外，更需要的是学会处理和上司的关系。毫不夸张地讲上司是决定你工作去留的人，若是不能够处理好彼此之间的关系，那你的职业生涯会变得寸步难行。

很多上市公司都有着危机公关人员，公司运营难免存在风险，所以好的公关处理是公司的香饽饽，也是公司的必要存在。

同样我们与上司的关系之间也需要危机处理人员，而这个人员正是我们自己。

做过销售的人员都知道，我们经常会像上司做出一些承诺，比如这次的业绩目标是多少？当然我们都希望可以顺顺利利的完成目标，然而现实状况总会不可避免地有一些突发状况。

有些意外总是不请自来，导致我们的目标不能及时完成，这时候我们应该如何处理才能不失去上司的信任呢？

这里我将分享三个策略：

1.积极主动沟通，承认自身不足

2.立足上司立场，提出可行方案

3.掌握预案危机处理法，规避潜在风险

积极主动沟通，承认自身不足

补救一次失败，与时间无关，主动寻求新的开始永不为迟。记得我初入职场时，自己内心是很抗拒和领导谈论自己的工作错误或者任何工作负面的问题的，比如上述说的业绩不达标，给出的承诺没有做到等。

相信很多职场新人也会存在这样的情况，也许心里会觉得没有哪个领导喜欢工作中犯错误的人，我们都想要极力的给上司展现一个完美的形象。

这种做法符合人类切身利益，更倾向于报喜不报忧。

那时的我也是极力的掩盖自己工作中的错误问题，能不讲的就不讲，非讲不可也会极力的推脱，甚至花里胡哨的粉象一番。最终的结果却不如我所愿，往往都是背道而驰，让上司对我的诚信产生了怀疑，实在是得不偿失。

所以我总结得出正确的做法应该是，积极主动沟通，承认自身不足。具体的实施分为以下两种情况：

如果目前事态还是在可控范围内，我们应当立刻采取积极有效的措施对原来的计划进行修改和完善。等这些做完后，我们就当马上通报计划的进展、修改信息以及倾听上司的意见。如果事态已经超过你的掌控范围，原先的承诺已经确定无法实现，这时候的我们就当通报最新进展、真诚解释原因、安抚上司情绪、拿出新的解决方案最后和上司达成共识。立足上司立场，提出可行方案

在我们将自己造成的烂摊子告知上司时，必然会降低他原先的期望值，对我们失望甚至于还要迎接他的怒火。

举个列子，假设现在我们面临的是一个项目无法按时完成，造成了其他部门的配合无法进行，照此下去必然会给公司带来损失。这时候如果我们简单的和上司在时间上讨价还价，必然会引起他更为强烈的不满。

更为糟糕的是市场部或许早已预定好了场地，人事部也为了这个项目开始了大力的招人，营销部也已经安排了广告投放，已经到了只许成功不许失败的境地。

这时候我们又该怎么做呢？这时候可以分为两个步骤解决上述窘境：

1.站在上司角度，考虑全局，摸清公司的核心目标

我们必须清楚从上司立场上什么才是他的核心目标？如果我们不能按时完成任务就会造成公司的损失，那从这点来看上司的关注点就在于效益，所以问题的本质并不是能否按时完成而是能否保障效益。

知道了这点接下来就是第二个步骤。

2.提供多种新方案，讲清优缺点

问题既然已经发生，那就该修改原方案或者找可替代方案，这时候要注意以下三点：

尽量提供多种方案无论哪种方案，分析优缺点进行汇报就新方案达成共识，立刻行动

掌握预案危机处理法，规避潜在风险

通常在我们给出了新方案以后，上司还会要求得到你的保证或者肯定。他们或许会问：“如果再出问题怎么办？”遇到这种情况你该怎么回答呢？

说“会”那估计离炒鱿鱼不远了，说“不会”你还真不敢保证，毕竟你没有未卜先知的能力。

正确的做法是给出预防性的措施，简单的讲就是在方案实施之前，一定要尽可能的找出潜在的风险，然后为这些可能出现的风险做出相应的计划。

这样做以后就算危机真的出现，我们也不会手忙脚乱，上司也会有一个心里准备。这反而加深了上司对你的信任感。

总结

其实工作中犯错并不可怕，可怕的是你不懂如何处理才能挽回上司对你的信任。读完这篇文章你便知晓只有积极沟通，勇于承担责任，摸清问题本质，就能做到转危为安让你在上司心目中更上一层楼。