“到今天我和男友还没有复合，他们说的方案没有效果，从法律上说显失公平，就不值当花这么多的费用。”
6月19日，陕西渭南的惠女士接受华商报记者采访时承认，自己在情感低谷期选择河南这家情感服务公司，是不明智的决定，“我当时可能就是被他们公司诱导了。”
>>>男友订婚退婚
28岁女子向情感咨询服务公司求助
28岁惠女士是陕西渭南人，是一名走向社会不久的大学生。2019年，她和渭南同一个县工作的同岁男友相识，逐渐发展到谈婚论嫁，2020年5月份订婚后男友提出退婚。
“他是误会我了。”惠女士表示，2020年4月份疫情复工，她的一位高中同学从外省回陕西上班，联系了以前的老同学聚会，她参加了。“平常微信交流，他在生活上对我嘘寒问暖，但我都拒绝了，就在我和男友准备订婚的时候，他向我表白，被我男友看到了。订婚后因为这个事，我俩产生矛盾，经常吵架，男友把这个事提出来找我爸理论，我家人都说我不是那样的人，但我男友把这个问题升级了，我说可以把同学叫来3人对质，但他心里一直有阴影有了隔阂，对我有成见。”
“今年3月称，我是偶然在抖音上看到他们这家公司。”感情出现波折，惠女士想到向河南这家咨询服务公司求助。“他们公司是在郑州，说是去年才成立的，他们宣传说他们接的案子还没有失败过，他们嘴上说保证结果，这个以前在微信聊天当中他们也说过。”
>>>一门心思复合
付款9.1万 咨询师线上加实地指导
惠女士承认，当时她一门心思只想着尽快和男友复合，3月9日就签了合同，“是网上签的，后来当面也签过一份，上面有他们公司的公章。”
“我也没去他们公司实地看过就签了合同，总共算下来，我支付了9.1万元。”首先是线上指导，就是微信聊天帮我出主意，一个月是线上指导费用3000元，后来公司先后派5个老师来西安渭南实地指导又花了7万多，另外还有差旅费3万。”
>>>就是死缠烂打
“老让我去男友单位给他送东西”
惠女士对自己实际支付9.1万情感咨询服务费的做法感觉不值当，关键是没有挽回她和男友的情感。
“我觉得他们主导的是不可取的，就是让我到男友的工作单位去找他，给他送东西呀，我感觉有点纠缠的那个样子，他们专业性不够，这个方法也不好，当初男友对我有抵触感，他们就老让我去男友单位找他，男友就说不用来，单位的人都在，他们就老让我去直接去找男友，给他送东西，我就照做了，慢慢的，男友开始轻待我，感觉就不是很珍惜了，显然这个方法也不可取，长久的交往应该是建立在双方平等的基础之上。”
惠女士表示：“实地指导就是让我和男友一起吃了一顿饭，送给他一些东西，他们就走了，他们提供的服务内容就是这样子，网上的指导就是让我去死缠烂打。”
>>>合同中没体现？
说好方案细化七八套 感觉很“潦草”
惠女士介绍，“他们公司派来的情感指导老师，其中有一个他们公司的人都叫她‘兰兰’，有35岁左右，当初来的时候说他们的方案细化了七八套，会有不同的应对方法，但我感觉很‘潦草’，而且合同中没有体现具体方案的内容。”
惠女士回忆，“他们公司的老师是3月8号来西安，3月13号走的，他们来渭南的小县城差旅费五六天就花了1.8万，我付了2万元，他们后来又退给我2000元。”
“来了5个人， 2个男的在西安，3个女的在渭南。在西安一般就住酒店，在渭南一个小县城，住宿应该也没有多少费用。”
惠女士解释，“他们坐高铁，我看郑州到西安高铁票300多，5个人来回也就4000多！后面就是住宿和吃饭，一天将近3000元，平均下来一个人一天花费600元，而且西安住宿也就只开了一间房，在渭南当地开了两间房，加上吃饭根本花不了那么多。”
惠女士说：“我当时保存了电子版合同的链接，但他们走后就打不开链接了，包括纸质版的合同，说是一式两份，但他们走的时候都拿走了，没有给我留下，我是事后觉得他们的合同约定比较‘潦草’，我咨询了律师，显失公平，不值当。另外，比如说他们住酒店吃饭的费用，也没有给我出具相应的票据。”
>>>9.1万是网贷
没敢告诉男友 担心被质疑“我好傻”
惠女士告诉华商报记者，她毕业参加工作没多久，“这9.1万都是借呗花呗的钱，我才上班，现在工作每月收入4000元，这笔钱主要都是靠网贷，我是用支付宝付的，是有利息的。”
惠女士提供的支付宝付款凭证显示，她为挽回和男友的关系，情感咨询投入9.1万。她表示，付款时和她对接的河南这家咨询服务公司工作人员是知道她靠网贷付的这笔钱。
惠女士表示，男友和家人现在也不知道这个情况，“我没敢告诉男友，他有可能会感动，也有可能会认为我骗取他的感情，还有可能觉得匪夷所思，因为正常的人不会这么做，他会不会质疑我好傻，一个痴情的女人，陷在情感的漩涡之中。”
现在需要和男友消除误会，感情或许可以恢复。“我男友没有安全感，非要让我去文身，在身上纹他的名字，让我这样给他一个证明一个承诺，那我的家人亲朋会怎么想？”
惠女士承认，她想和男友复合，但感情的事勉强不来，现在内心也不确定最终会不会终成眷属。
>>>感觉被人诱导
执法部门介入后才给提供了合同
惠女士感觉自己被“套路”后决定维权。“我联系他们公司，公司后来也不理我，端午节前我只好打了郑州市12315投诉，执法部门介入后，他们才给我提供了合同，意思是以前没有，现在给打印出来不就有了嘛，就是这样的态度。”
惠女士告诉华商报记者，“他们最后给我的这个合同，我也不能确保是不是第一次签的合同，有没有什么改动。他们合同中没有具体体现服务的内容，他们说的七八套方案，具体内容没有体现，嘴上说七八套，可能实地当中就没有。”
惠女士咨询律师后，认为这份合同也存在霸王条款。“说他们不能保证结果（和男友复合），费用不能退还，包括他们来西安之前我付了一半的差旅费用时，他们说另外一半，如果我不去做，他们就不退还了，这些是显示公平。
惠女士承认自己当初急于挽回和男友的情感，轻信了公司。“我没有让家人朋友知道，他们要是知道可能就会劝阻，不让我做这么不明智的决定，我当时可能就是被他们公司诱导了，他们公司一开始就有诱导之嫌，我当时因为心情不好。”
>>>希望退费补偿“花那么多钱请他们介入没效果”
“现在我男友态度坚决，一口说文身就和好，我花费那么多钱请他们介入根本没效果，他对我的猜忌质疑仍然存在！他们根本没解决我的问题，反倒一口说他们方案很好，我再投诉，他们就拿服务时间已经到了作搪塞。”
谈及最终诉求，惠女士表示：“我现在需要撤销这个合同，需要他们提供退费补偿，比如说他们实际的差旅费是多少就是多少，应该给我提供相应的票据，5天花了1.8万，这是绝对不可能的。”
惠女士说：“郑州市监局给我答复说，他们对这方面咨询服务价格没有把控，但无论做什么都应该有度，他们答应说帮我调解，但可能退不了多少钱。”
目前，惠女士正在等郑州市监局的答复。
>>>咨询公司解释“这个案子老师觉得处理没有问题”
6月19日，华商报记者多次联系河南这家咨询服务公司一位之前和惠女士联系的咨询老师，但对方一直没接听记者的电话。
惠女士提供的此前她和一位咨询师的微信沟通记录显示，这位咨询师表示：“你这个案子我们会有专属的老师给你打电话回访，你这两天静待吧，这个案子老师觉得处理没有任何的问题。”
>>>市场监督部门
“属于合同纠纷，局里已经介入调查”
华商报记者获得的6月18日的电话录音显示，郑州市市场监督管理部门的工作人员回复惠女士称：“人家给你正常做了挽回的措施以后，相应的合同、录音都有，人家履行了相应的承诺。”
6月19日，华商报记者联系郑州市二七区市场监督管理局某监督管理所负责处理惠女士投诉的工作人员，“局里已经介入调查，这个属于合同纠纷，局里是在调解，暂时没有达成调解协议，我们想到下周一（6月21日）再进行一次调解。”
这位工作人员证实，位于郑州的这家咨询服务公司是合法企业。“我们去公司调查过，它是合法的公司，公司的人员咨询证也都有。”
工作人员表示：“这个主要看当初合同是怎么约定的，这个产生的费用她说高，他们说不高，这个行政管理部门没法去界定，市场监督管理部门只能是对对她的诉求进行调解，主要看对方有没有违法行为，目前来看，双方定的有合同，至于收费高低，我们没法去判定，只能让法院按民事（去裁决），他们这个公司倒是合法的。”
这位工作人员承认，之前也有人投诉这家公司。“就是咨询服务完以后没有达到效果，可能就是说公司收费高，我们专门看过这个合同，他们公司合同上也没有承诺说服务完成就必须达到什么效果，里面没有这个承诺。”
工作人员提醒，“作为委托人也应该在签合同时把这些问题都考虑进去，收费高低应该有法院来考虑，我们作为行政机关考虑的是他们有没有违规的地方。”
工作人员承认，目前市场放开后，并没有咨询服务收费标准，如果调解不成功，“我建议她（惠女士）走法律途径解决问题。”
华商报记者 李华
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挽回一段感情就是挽救一个家庭。
如果發信息不回，怎麼辦？