男女朋友间这样说话，就完了

信息越是爆炸，人与人之间的沟通越是敷衍，就连情侣也都一样。

豆瓣有个网友分享和女朋友的聊天。

上一秒刚和女朋友聊天说自己洗完澡了，下一秒女朋友就问他洗澡了没有。

还有豆瓣网友吐槽给男朋友发了一长串信息，男朋友只回复了“噢”“嗯”的语气词或者就是表情包。

可见不管是男还是女，都在吐槽身边人不走心的交流和沟通。

《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，把这种现象称之为无效倾听。

在这本书里很好地解释了，为什么在生活中会产生无效倾听，而又该如何正确的沟通呢？

本书是两个作者合写的，分别是罗纳德·B·阿德勒，他是一个以沟通写作为专业。除了本书外，他还有6本书，涵盖了商务沟通、公共演讲，独断力记忆社会技巧。

在写作和教学之余，他还帮助商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

另一个作者是拉塞尔·F·普罗科特，是北肯塔基大学教授。两人在一次沟通学会上遇见，后来促成了此书。

此书初版至今已经超过30年了。世界在变化，这本书也在变化，现在已经连续出版到了12版了。

不得不说，这是一本经典的书，同时也教会许多人沟通技巧。

01无效倾听的类型

电影《穿普拉达的女王》中，专横跋扈的老板米兰·普莱斯特就是无效倾听的典型案例。

她只关注和自己有关的事情，不仅如此，她还经常不耐烦地打断别人的话。

当听到不喜欢的东西就翻白眼，撇下自己的下属不管。

在《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（以下简称为《沟通的艺术》）中，提到米兰的无效倾听属于选择性倾听。

每当出现他们不喜欢或者不情愿讨论的话题时，选择倾听者就会选择性地忽略或者干脆不听。

而这样的倾听者就像给讲话的人扇了一巴掌那样，让人感到难堪。

这也是为什么大众非常讨厌《穿普拉达的女王》电影中的老板米兰。

但其实，不仅选择性地倾听会让人感到难堪，其他类型的倾听也会让说话者感到难受。

所以，倾听也是一种技术活。

当你懂得了无效倾听的类型，才有可能对症下药，避免错过一些对自己而言比较重要的信息。

除了选择性倾听，还有以下几个倾听的类型。

一、虚伪的倾听

虚伪的倾听，也就是心不在焉地倾听，这种情况在生活中经常发生。

当你和他讲话时，他会看你的演技，甚至会随着你说的话点头，微笑，看上去很专心地在听你讲话。

实际上，他的心思早就不知道跑到哪里去了。

就像学生在上课，看似笔直地坐着听老师讲课，实际上他的心有可能被课外的鸟叫声，操场的嬉笑声给吸引走了。

二、自恋倾听

这个词语应该不难理解，意思就是想方设法把谈话的内容转移到他们自己身上。

其实，这种自恋倾听，在和人沟通中也会经常出现。

比如，我说我最近失眠，他就会说我最近看了什么书干了什么，我就再也没有失眠过了。你应该学我那样，找到自己的爱好，就像我最近又喜欢上了……

不管说任何话题，都能扯到自己身上，然后成功地把你带偏了。

三、隔绝性倾听

当讲到他们不情愿或者不喜欢听的事情时，他们就会堵起耳朵选择不听你的话。

就像，你提醒他某个问题，或者某个工作未完成时，他们只会点头或者简单地回答你，然后迅速地忘掉你刚才说的话。

四、防卫性倾听

当倾听者认为说话者是他攻击他时，一般就会采取防卫性的倾听。

当我们知道了无效倾听的类型后，我们就可以在沟通的过程中，避免这些沟通方式，让倾听者更专注于我们的谈话上，也能让他们更快地捕捉到他们需要的信息。

02沟通的技巧

说到底，我们知道无效的倾听的类型，就是为了有效的沟通。

我以前觉得，沟通有个万能的公式。

但自从看过《沟通的艺术》后，发现沟通技巧并没有万能的公式。

只有不同情境下，不同的文化，不同的媒介下，就会有不同的沟通技巧。

就像开头说的，豆瓣网友吐槽给男朋友发了一长串信息，男朋友只回复了“噢”“嗯”的语气词或者就是表情包。

如果较真你就输了，但如果换一种方式聊天，可能会引起更多的话题。

在《沟通的艺术》这本书中提到，遇到这样无效倾听时，可以使用借力使用的方式，鼓励对方多说话，不仅如此，借力打力还能鼓舞说话者搞清楚自己的想法。

就如同书中这个例子：

巴伯：茱莉亚的爸爸最近要卖掉一台电脑，才600美元。如果我要买的话要赶快行动，因为另一个人也对这台电脑感兴趣。虽然这价格很划算，但是买它会花光我的积蓄，而且按照我的存钱速度，我要再存一年才能存到和现在一样多的钱。

提姆：嗯哼。

巴伯：那我这个寒假就不能去滑雪了旅行了，但我可以省下更多的时间完成作业，还可以找到一份更好的工作。

提姆：那是一定的。

巴伯：你觉得我应该买下这台电脑吗？

提姆：我不知道，你觉得呢？

巴伯：真的好难决定啊！

提姆：（沉默）

巴伯：我要买下这台电脑，因为以后再也不会有这么划算的交易了。

仔细想想，其实很多时候，面对高分享欲的人，低分享欲的人通常话都会很少。

可就是这样借力使力的方式，让低分享欲的人多说了一些让高分享欲的人，不断说下去的欲望。

在不同的情景中，就会有不同的沟通方式和捕捉信息的方式。

虽然沟通方式没有一定的万能公式，但《沟通的艺术》这本书中有个沟通技巧，能在一定程度上清楚地知道对方的想法。

当我们不确定对方是在和我们开玩笑，或者对方给我们的信息很模糊时，我们就可以用知觉检核的方式进行沟通。

完整的知觉检核包括三个部分：描述你注意到的行为、列出关于此行为至少两种可能的诠释、请求对方对行为诠释作澄清。

这么看定义可能会有点枯燥，我们举个例子：

“当你用力跺脚走出房间并大力关上房门时，”（描述行为）

“我不确定你是否在生我的气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样的？”（请求澄清）

知觉检核的沟通技巧既可以用在亲子沟通上，也可以用在其他方面，比如朋友谈心，哄女朋友时，都可以用到。

说知觉检核是一个有用的工具，是因为它不再让你看到是什么就是什么，而是让你了解看到眼前的行为背后真正的想法。

为什么越来越多的人觉得沟通技巧很重要？

是因为人是群居动物，需要沟通，更需要有效的沟通。

不管是亲子关系，夫妻关系，家庭关系，还是职场关系，都需要有效地沟通，才能达到自己想要的目的，了解背后的行为、动机和想法。

有时候，之所以觉得沟通很难，是无效的，是因为我们缺乏沟通技巧。