沉默螺旋：暗黑手游背后的四大内幕

事实证明程序猿多是直男癌，直男癌幽默起来全场都尴尬，而两个直男癌杠上时则会引发一场灾难。

当《暗黑破坏神：不朽》在2018年暴雪嘉年华上亮相的时候，大会现场忽然一片安静，该项目负责人Wyatt Cheng想幽默一把，问“你们难道都没有手机吗？”因为期待中的《暗黑破坏神4》变成了《暗黑破坏神：不朽》而懵逼的玩家们再一次懵逼。和Wyatt Cheng一样梗直的红衣光头哥因为一句“这是一个过季的愚人节玩笑吗？”迅速走红。

历史会铭记这一天，在两个直男癌的对话间，暴雪重新踏上了远大征程。很多事情也许不会完美，也无法被人理解，但是身在其中的人知道，有些事必须要有人去做。就像《暗黑破坏神：不朽》发布之后，有人建议“暗黑之父”David Brevik花100万美元把《暗黑破坏神》的版权买回来一样，David Brevik梗直地说：“别像个混球一样……开发人员都是很努力地在满足粉丝”。

《暗黑破坏神：不朽》测玩截图

David Brevik现场指出，没有玩过一个游戏就下评论，是极其不公平的。试玩过《暗黑破坏神：不朽》的玩家却又大多持中好评，说到底还是情怀使然，这款游戏“并非他们所期待的游戏”。“这些玩家脑子里有个固定想法，那就是暴雪一定会公布什么大作……他们将期待值设定的过高，飙出10的范围达到了21，他们嗨地过于可笑。”事实上在2018年嘉年华开始之前，暴雪就曾在公开暗示过，《暗黑破坏神4》不会在嘉年华上发布。

1、暴雪的远大征程

三大种族战争的末期，玛尔·萨拉行星上，编号1138的泰伦帝国高能瓦斯精炼厂发生了爆炸，紫色的光芒出现在远处的建筑上蜿蜒向上，帝国陆战队在73小时后向着疑似异虫主巢的紫光方向前进，在虫族的重重埋伏下损失惨重。诺娃与黑色行动小组前来支援，《星际争霸：幽灵》的故事拉开了新的篇章。在《星际争霸》风行五年后，暴雪发行了第三人称射击类游戏《星际争霸：幽灵》，这款曾带来无限期待的游戏在昙花一现后便如流星陨落，被暴雪无期限搁置。

同样被无期限搁置的还有被暴雪寄予厚望的《泰坦》。在经历了一连串的泄密、被否认、被确认再被跳票的风波之后，2014年暴雪联合创始人Mike在访谈中表示，在经过深思熟虑之后暴雪决定终止这个项目。在《魔兽争霸》系列、《星际争霸》系列和《暗黑破坏神》系列之后，暴雪再没有拿出一款能够令自己满意的作品。在倪叔看来这并不是暴雪的问题，和其它所有的公司一样，暴雪正在经历时代转型所带来的阵痛。

2015年和2016年暴雪虽然先后发布了《风暴英雄》和《守望先锋》这两款游戏，但是市场反应不温不火，反倒是带有试水新商业和新开发模式性质的《炉石传说》表现超出预期。随着2018年暴雪嘉年华上最新资料片的公布，官方也正式宣布《炉石传说》的玩家数量已经过亿。《魔兽世界》注册用户过1亿花了十年时间，而《炉石传说》注册用户过一亿只花了4年时间，足见移动端手游市场潜力之巨大。暴雪高级副总裁J.Allen Brack表示，“1亿玩家是《炉石传说》的重要里程碑，但对我们而言更重要的是有如此多的玩家接受了游戏的精神”。

J.K.罗琳在尝试了各种不温不火的新作品后回归“魔法系列”，《神奇动物在哪里》在全球再次掀起魔法狂潮。盲目创新是一件风险很高的事情，“魔法系列”、“漫威电影宇宙”和《炉石传说》等案例一再证明，通过新老IP的互动可以有效的抵御市场风险。暴雪三大系列如果在今天以新作的面目推出，恐怕也很难出现当年的狂潮，这也是暴雪游戏目前面临的困境，不是游戏做的不好而是市场的口味已经被高度满足。

倪叔以为暴雪经典IP进行手游开发可以说是早晚的事，《暗黑破坏神：不朽》的出现即在情理之中也在意料之中。2018年暴雪嘉年华之所以出现那么大的争议，主要是因为粉丝的预期和结果出现了反差，加之有人刻意操纵舆论才导致了今天这种局面。事实上在2018年嘉年华开始之前，暴雪将要推出一款手游的消息就已经不径而走，在听说这样的消息之后粉丝并没有表现出任何的不满。市场上大量盗版暗黑手游的火爆证明，粉丝其实对暗黑手游是有着高期待的。

暴雪官方也不断委婉地暗示粉丝，新的《暗黑破坏神》端游不会在暴雪嘉年华上发布，但是会有一些关于《暗黑破坏神》的内容，“我们知道大家都在期望什么，但我们只能说‘好东西是需要等待的’。我们非常感谢你们的耐心，因为我们的开发团队夜以继日地工作，只为给玩家提供最棒的游戏体验”。但是粉丝太想要《暗黑破坏神4》了，以至于所有人都选择性忽略掉了这些信息。

2、有迹可循的暴行

在分析2018年暴雪嘉年华的舆论时，倪叔发现了一些非常奇怪的细节，透过这些细节可以很明显的看到操纵舆论的痕迹。本次暴雪嘉年华的开始时间是凌晨两点，但是三点左右的时候大量负面稿件就已经出街，而且毫不意外的一点就是，所有负面稿件都是不知名的软文小号发出。在这里倪叔不得不说，这些以软文为生的小号，还真是兢兢业业。很多知名的资深的科技评论员和行业媒体都做不到深夜出稿，一小时出稿，这些软文小号们做到了。

以上图“游戏日报”举例，该平台网站周平均流量不足一千，公众号头顶阅读量平均在五千左右，评论留言不足五个有刷阅读量的嫌疑存在。这样一个数据悲惨，篇篇软文的平台，很难想像竟然比专业媒体还要卖力敬业，从深夜两点一直追到次日白天，在3点45分、5点05分和14点02分三个时间段分别推送了一篇暴雪的负面消息。如此敬业的一个帐号竟然成功地错过了所有干货，着实为博主感到可惜。

诈尸号不约而同地发同样的文案

微博上更是出现了大量的诈尸号。比如微博帐号某夏，该帐号自2018年8月份之后每个月平均只有一条消息，不是逗猫就是逗猫的照片，11月3日凌晨4点忽然发了一条《暗黑破坏神》的负面评论然后就又消失了。翻看该帐号之前的痕迹，多数时候都是逗猫，偶尔会出现一些与科技公司相关的消息，基本都是负面评论为主。而夹杂在众多评论中更是存在批量的诈尸号在带节奏，倪叔又一次认识了很多不知名的乱码小号，可以说是非常符合控评的逻辑了。

熟悉热点传播的人都知道，一般情况下一个热点的传播周期也就24个小时，重特大事件会撑到三天左右，之后就会被其它的热点覆盖掉。但是此次暗黑手游的负评却持续了整整13天，几乎每天都会有一些不知名的小号冒出来发一些负面评论，内容千遍一律反负围绕几个点来回拉扯，只作情绪扩散不就事论事。扩散最集中的几个点就是：暴雪你变了竟然做手游了；暗黑手游实际上是网易开发的，暴雪只是挂名；暴雪和网易要一起出来圈钱了；说好的《暗黑破坏神4》呢？

真正了解暴雪的人稍一思考就会发现，这几个点都经不住推敲，尤其是对暴雪做手游和圈钱这两件事情的攻击，拿这两点来说事的人只能说真的不了解暴雪。

2015年美国东部时间11月2日，暴雪宣布将以59亿美元的价格收购手游公司KingDigital Entertainment。纵观国际游戏市场，端游厂商进军手游已是大趋势。2015年10月份的时候，育碧娱乐也通过收购休闲社交游戏开发商Longtail工作室的方式进军手游，任天堂至今更是已经发布了五款手游。早在2016年的时候网易还与育碧、世纪工场一起成立了专注娱乐产业的公司UNO，育碧旗下所有游戏UNO都有优先IP引进和开发权。

暴雪在2018年一季度的时候曾公开宣称，未来将主要推动移动和电竞业务，在各类公开场合暴雪从未掩饰自己要进军移动手游的想法。早在2016年暴雪嘉年华上，时任暴雪总裁的麦克就曾经说过，“我相信我们不会放过任何机会，我们在移动平台玩了大量的游戏，也会集思广益各种创意。……我认为人们还不知道这个平台上真正的杀手级应用是什么，这么多的人每天带着如此强大的游戏设备走来走去，很多领域都未经探索，我们会把握住这个绝佳的机会！”

2018年8月8日晚，《暗黑破坏神》官方推特上的一段视频透露，《暗黑破坏神》有多个项目正在开发当中，其中就有“暗黑手游”。在今年Q2的一次会议上，暴雪CEO就表示在有了《炉石传说》的经验后，“暗黑手游”将会有大动作。暴雪官方通过各种方式释放出了“暗黑手游”的存在，今年暴雪嘉年华开始之前就有人猜测暴雪将推出手游，很显然这些消息有人是听进去了，并在11月3日向暴雪发动了奇袭。作为一家以口碑著称的游戏公司，暴雪从来没有经历过这样的奇袭，“直男癌”被打得错手不及干出了删除评论的过激反应。

3、网易这锅有点冤

2014年发布卡牌游戏《炉石传说》，2015年收购手游公司King Digital Entertainment，2016年开始公开场称要进军手游市场，暴雪在做手游这件事情上保持了一贯的小心翼翼。倪叔很难相信对手游如此重视的暴雪，会推出一款换皮暗黑手游，如果仅仅只是卖IP给网易，暴雪完全没有必要把嘉年华上最宝贵的时间拿出来给网易站台。在暴雪嘉年华上发布暗黑手游，意味着压上27年的口碑，仅仅只是为了推广一款换皮游戏？太小看暴雪的格局了。

2013年中国年度最受期待网络游戏榜

《炉石传说》是暴雪进军移动手游的第一款试水产品，2014年3月13日全球同步运营，获得了TGA2014年度游戏大奖——最佳移动掌机游戏奖，2015年获得第二届SXSW游戏大奖——年度移动游戏奖。2013年以903529票获得中国年度十大最受期待网络游戏第二名，去掉加权票依然有495529名网友投出了期待票。上市当年荣获IPAD平台中国区2014年年度精选-年度优秀游戏殊荣，上市四年多以来在全球收获一亿忠实粉丝。这样骄人的成绩背后除了暴雪的精细开发之外，也离不开网易的优秀运营。

自2009年网易拿下《魔兽世界》的代理权之后，网易游戏与暴雪便开始了长达九年的蜜月期，先后拿下了《炉石传说》、《守望先锋》、《星际争霸Ⅱ》、《风暴英雄》和《暗黑破坏神：不朽》的代理权，甚至参与了《暗黑破坏神：不朽》的开发。长达九年的蜜月期让网易成为了最懂暴雪的中国游戏公司，暴雪有着世界一流水准的游戏开发经验，而网易有着丰富的手游开发运营经验，作为改编暴雪经典IP的试水之作，由暴雪主导、网易参与《暗黑破坏神：不朽》可以说是顺理成章的事情。

事实上与网易合作背后暴雪还有着另一层期待，那就是对中国游戏市场的重点开发，单一的巨大市场注定会成为主流市场，中国庞大的用户基数吸引了全球各行各业的巨头将重心转移至中国，就连苹果都推出了定制版的双卡双待手机。网易即是最懂暴雪游戏的中国游戏公司，同时又是最懂中国市场的手游开发公司，为了避免出现水土不服的问题，与网易合作开发手游是必然的选择。进一步来说这事，网易与暴雪的合作，也是中国游戏公司崛起的标志性事件之一。

4、当家不易当家难

在此次暴雪与网易合作开发《暗黑破坏神：不朽》的舆论里，暴露出了两条游戏圈存在已久的鄙视链，一条是手游不如端游，一条是中国游戏公司不如外国游戏公司。这两条鄙视链即带着一种精英主义的优越感，又有些无视市场发展的时代趋势。根据Newzoo发布的最新报告显示，2018年全球游戏产业收入将达1379亿美元，其中703亿美元来自移动平台，亚太地区将产生714亿美元的收入，占全球游戏市场总收入的52%，而中国游戏市场则将以379亿美元的收入占据全球游戏市场收入的25%。

抛开端游和手游谁更高级不谈，按舆论普遍攻击的暴雪做手游属于跌落神坛的逻辑往下推导，这意味着暴雪必须抱死端游的定位不动摇，无视市场趋势直到被市场淘汰因为巨大亏损而被其它顺势而为的游戏公司低价收购。在倪叔看来这显然是个荒诞的逻辑，暴雪首先是一家商业公司，其次才是一家优秀的游戏公司，而且在那些带节奏的舆论里，多数都刻意将做手游和做好游戏给对立起来。《炉石传说》在前有明证，暴雪出手游依然可以是精品，网易代理依然能赢得一亿粉丝的欢迎。

水军终有消停的一天，随着水军渐渐褪去，真暴雪粉的声音渐渐浮出水面，这背后是一种典型的沉默螺旋在起作用。在潮水般的水军有组织的舆论引导下，粉丝一时之间不明就里被带偏了节奏，部分坚定的粉丝作为少数派陷入了观望的状态。待水军褪去的时候，当少数派弄清了事实的真相后，这才开始活跃起来发出了自己的声音。这也就是为什么最近一段时间暗黑手游事件开始有了越来越多正面的讨论，而且与之前情绪讨论不同，大家开始把注意力放到了游戏本身上来了。

《暗黑破坏神：不朽》的故事发生了暗黑3的15年前，迪严布罗的手下希望利用世界之石破碎后带来的腐化力量重新召唤恐惧之王，散落各地的碎片带来了腐化和死亡，玩家的任务就是解决这些因为腐化力量而带来的问题。为了在单机和网游之间寻找一个平衡，《暗黑破坏神：不朽》里不少职业进行了重做和原创，并通过各种方法增强手机端的打击感。在三星NOTE 9机型的试玩下，画面表现可以堪称华丽。现场媒体试玩后表示音效是一大亮点，刀刀见肉的声音很暴雪。

知乎用户Faifai·张的评论

随着水军的褪去真实的声音开始被人听到，但是倪叔在复盘这次事件的时候也不得不说，作为一家把心思放在游戏上的公司，暴雪暴露出了很多公关应对上的问题。且不说在嘉年华上的尬聊和后来的删贴行为，暴雪最大的问题其实是搞错了对象。借用知乎用户Faifai·张的话说，“最大的问题不是手游，也不是网易联合开发，最大的问题在于整场发布会居然把一个手游作为压轴。”前半问倪叔认同，后半句不认同。

暴雪一直以来没有弄清一个问题，端游的玩家可能会玩手游，手游的玩家也会去玩端游，这两个群体虽然偶有交叉，但是从大面上来说分界线还是很清晰的。尤其是暴雪这种以暗黑系风格著称的游戏公司，历年嘉年华集结而来的都是端游的忠实玩家，他们从全球各地集结而来，目的是追寻一场极致的视听盛宴。这些会花十几万甚至几十万购置一台电脑的人，大概率不是手游的忠实用户，暴雪在这块没有做到足够的风险防范，期望与结果的巨大落差导致了这次危机的诞生，这才让一些别有用心的人有了可趁之机。

最后说后半句，拿手游压轴可以吗？

当然可以，但这次不行。

还有一句，像倪叔这种天天到处跑的用户，能在手机上玩到暴雪的游戏，就很满足了。

手游玩家也有权利玩暗黑，不是么？