销售技巧总结第六更恋爱式营销

不管是做销售还是做销售管理，我感觉销售技巧是没法总结完的，作为近期最后一更，恋爱式营销可以说是我觉得这种理解能够让我的销售变得有趣，而且很有成就感。希望我的分享大家能够喜欢。

我在新人进阶培训时，我会很直接问新人现在有没有男/女朋友，谈过几个女朋友。然后告诉他们谈的越多你会发现接下来的技巧你的理解会越轻松。因为现在要新人们做的是和客户谈恋爱。

观点一：确认，热恋的男女都会互相照顾对方的想法，会去猜，我们说的小情话是不是让对方小鹿乱撞，我们的脾气大爆炸是不是让对方生气郁闷，亦或者觉得很有安全感，觉得高大威武或者泼辣任性。于是我们会开始观察对方的表情，说话的语气，回答的内容。即使什么话的都不说，那微皱的眉头，微微翘起的嘴角，握紧的拳头，叉腰跺脚的动作都会告诉你她真实的想法。其实难点不是你用了什么技巧，而是能不能正确的接收客户的反馈。我们所有的动作目的应该是能够获得对方的反馈进而确认客户正确信息。

观点二：调情，情人之间的说话特别艰难，话说重了，对方就觉得你不在意对方的感受，话说轻了，对方经常会变本加厉了。无意夸赞了美女身上衣服，结果就变成了花心了，你最好的解释是“我在想这件衣服穿在你的身上比她穿好看多了”。与客户的谈判也是一样，正确表述自己的观点，这种表述方式并不一定要完全正确，因为客户很聪明，舒服的聊天内容并不代表客户不能理解真正的事实，或者说有些话说到一定程度就可以传递完整的信息了。

观点三：暧昧：恋人中的暧昧是让情侣间很容易区分开自己和常人的区别从而获得优越感。泡妞的时候，永远比对方晚挂电话，取个亲昵的称呼，冷天的时候为对方披个小外套等等小动作都会拉近双方的距离感。面对客户也一样，如何建立这种亲近的感觉也很重要，对方开业送个花篮，对方招聘你转发下他的广告，主动给对方介绍业务，客户遇到经营过程中困扰，在你射程范围内给出建设性的意见等等都会让客户给你贴上一个标签，最具象的表现就是在对方遇到某方面问题的时候，第一时间想到你，嘟嘟嘟你的电话就响了。

观点四：弱势：今天和女生约会说好了吃西餐，你订好了桌子，到了店里和你说要吃20公里外的中餐时，如果你直接指着咕咕叫的肚子和他理论优劣势，恭喜你你拥有了一顿不愉快的晚餐，如果你弱弱的和她说“好吧，亲爱的，我们可以过去，不过过去需要花费30分钟的时间开车时间和等待上菜20分钟，1个小时的等待会不会把我宝贝饿瘦了？”，不单表明了你的态度还给了对方考虑和更改的机会。面对客户也是一样，客户往往在成本控制的情况下还告诉你要加这个功能那个功能的，你可以用同样的方法给客户思考的权利，但是做出正确的引导，比如在他能够构架出这个需求模型的假设。从需求建立的必要性和成本溢出给与客户选择性的建议。往往客户会和那个女生一样纠结半天后按你的剧本改变了主意。

观点五：强势：继续上面的例子，女生不顾你咕咕打鼓的胃囊还是决定要中餐厅，而你的朋友们就这西餐厅里等候了，这时候我们的选择只能是拒绝了。拒绝的方式有多，我的处理方式是告诉女生“可以呀，我也愿意去哪家餐厅，不过有个要求，我的朋友们我需要你来通知他们，因为我之前已经同意他们来这家餐厅了，我实在不好意思直接告诉他们临时改变地方”。举这个例子不是最好的案例。但是这种把理子问题变成面子问题的转移问题方式，往往是我们拒绝对方想法并且表述自己立场很好的方式，同时通过同理心让他一起分担我们所需要面对的问题。

你会发现面对恋爱的时候你的沟通技巧会变得很细腻，处理问题的技巧和方法会衍生出很多很多，只要你用心对待了，结果往往都是顺其自然形成了，面对客户亦然。这种恋爱思维转换为销售思维本身也是情商的提现。我们团队有句话，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。当然好的销售不是拼命玩妥协，而是用好的沟通方式解决所有的问题。希望能给大家启发或者帮助。